Aviso de privacidad – Virten Solutions

Aviso de Privacidad Virten Solutions

I. Responsable de la protección de sus datos personales.

Virten Solutions, S.A. de C.V., así como cualquier subsidiaria, filial o empresa del grupo (“Virten“), es responsable del tratamiento de los datos personales recabados de sus clientes, prospectos de clientes y demás personas interesadas (los “Clientes”) en recibir información de sus Servicios (según dicho término se define más adelante), en términos de lo establecido por los artículos 3º fracción XIV y 37 fracción III de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“LFPDPPP”) y 70 del Reglamento de la citada Ley (“RLFPDPPP”).

II. Tipo de datos personales recabados y finalidades del tratamiento.

Virten podrá recabar de sus Clientes datos personales generales, incluyendo sin limitar, nombres, identificaciones oficiales, correos electrónicos, números telefónicos, dirección física, clave única de registro de población y registro federal de contribuyentes, con el fin de desarrollar un proyecto energético, para lo cual se le informa a los Clientes, de conformidad con lo establecido en los artículos 16 y 17 de la LFPDPPP que, sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades esenciales: .

Prestar servicios de asesoría, instalación, procura, desarrollo, operación, y demás similares aplicables (los “Servicios”) para llevar a cabo proyectos energéticos, incluyendo sin limitar proyectos solares fotovoltaicos y de almacenamiento de energía eléctrica.
Proveer a los Clientes con información de los Servicios para llevar a cabo la implementación de proyectos energéticos ofrecidos por Virten.
Para enviar la facturación de los Servicios que hayan sido solicitados y prestados a los Clientes.
Brindar información que sea requerida sobre las características de los diversos Servicios que ofrece Virten con el fin de poder enviar cotizaciones, presentaciones y demás similares, así como para dar seguimiento a los Clientes.
Para compartir información sobre los Servicios, eventos, casos de éxito, y demás similares de Virten a través de páginas de internet, conferencias, publicaciones, presentaciones y redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.).
Para realizar estudios de mercado y evaluación sobre la calidad de los Servicios prestados.
Para brindar servicios de atención a Clientes, así como aclaración de dudas o quejas que existan sobre los Servicios.
Para mantener contacto con nuestros Clientes, en caso de que así lo soliciten, a través de los mensajes de contacto enviados por distintos medios de comunicación, incluyendo sistemas electrónicos.
Para mantener actualizada la base de datos de Virten, a fin de garantizar la mejor atención personalizada a los Clientes.
Para llevar a cabo notificaciones en relación con cambios en el presente aviso de privacidad.

Virten, tratará los datos personales que le sean proporcionados por sus Clientes con total confidencialidad. Todo el personal de Virten se encuentra capacitado y comprometido para proteger los datos personales en términos de la LFPDPPP, por lo que, Virten tomará todas las medidas necesarias para mantener segura la información personal de sus clientes, posibles clientes y/o cualquier tercero.

III. Transferencia de datos personales.

Virten, podrá con el fin de brindar un mejor servicio a sus Clientes, para todos los fines permitidos por la LFPDPPP en términos de lo señalado en el artículo 37 fracción III de la LFPDPPP, transferir la información y datos compartidos a terceros cuando:

Sea necesario para dar cumplimiento con el o los contratos celebrados entre las Partes, en el entendido de que se podrán compartir detalles, características y especificaciones técnicas de los Servicios.
Para complementar los Servicios que se han contratado y contactar a peritos o expertos en la materia para llevar a cabo estudios, dictámenes, etc relacionados con el proyecto o proyectos que se tengan con dicho Cliente.
Para un mejor manejo de información y comunicación con los Clientes.
Cuando sea necesaria o legalmente exigida para salvaguardar un interés público o procurar la administración de justicia.
Cuando sea para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
Sea transferida a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas del grupo.
Cualquier otro aplicable de conformidad con el artículo antes señalado.

Todos los procesos de Virten son constantemente monitoreados con el fin de procurar la salvaguarda y protección de la información de los clientes, por lo que, por regla general, Virten, solo revelará datos personales conforme a las leyes vigentes que regulen sus actividades (fiscales, del trabajo, seguridad social, protección al consumidor, requerimientos de autoridad judicial, etc.), de acuerdo con el mandato legal aplicable y en la medida que las diferentes autoridades consideren como razonablemente necesaria.

Fuera de estos casos Virten, no revelará ninguna información personal a otras compañías que pretendan vender productos o Servicios a sus Clientes, salvo por autorización expresa de estos.

IV. Uso de Imágenes

En caso de eventos de Virten, las imágenes, grabaciones, fotografías, videos o cualquier otra aplicable o similar, que sean tomadas de las personas que asisten a los mismos, así como las que son compartidas por quienes se unen a las redes sociales de Virten, podrán ser utilizadas con el objeto de documentar las actividades que se desarrollan en los mismos. Virten podrá utilizar, imprimir, reproducir y publicar dicha(s) imagen(es) en medios impresos, electrónicos, boletines, anuarios y publicaciones, en todas sus manifestaciones, sus interpretaciones o ejecuciones, sus ediciones, sus fonogramas o videogramas y en sus emisiones sólo para fines informativos y periodísticos en términos del artículo 87 de la Ley Federal del Derecho de Autor.

V. Opciones y medios para limitar el uso y divulgación de los datos personales.

Conforme a lo señalado en el artículo 16, fracción III de la LFPDPPP, en caso de que el Cliente desee limitar el uso y divulgación de sus datos personales para fines mercadotécnicos o publicitarios, puede inscribirse gratuitamente en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) repep.profeco.gob.mx/index.jsp, de conformidad con lo establecido en los artículos 18 y 18 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor; para lo cual, Virten solicita que le sea lo anterior notificado a través de un correo electrónico a la dirección electrónica: [*], solicitando dejar de ser contactado para fines mercadotécnicos o publicitarios.

VI. Revocación del consentimiento y ejercicio de derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Conforme a lo señalado en la LFPDPPP, el Cliente en cualquier momento podrá solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación (en caso de que ésta sea legalmente procedente) u oponerse al uso de los datos personales que hayan sido proporcionados a Virten, o revocar el consentimiento que haya otorgado. Su solicitud será atendida por nuestro personal, a través de la dirección de correo electrónico [*].

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como para revocar su consentimiento, deberá seguir el siguiente procedimiento:

Enviar un correo electrónico a la dirección [*] señalando su nombre completo, la relación jurídica o comercial que tenga con Virten, (si es usted un cliente, un usuario del sitio web, redes sociales, etc.), el tipo de derecho que desea ejercer e identificar con precisión los datos respecto de los cuales solicite el acceso, rectificación, cancelación u oposición, o aquellos respecto a los que desee revocar su consentimiento, anexando alguno de los documentos de identificación con el fin de acreditar la identidad o la personalidad con la que se realiza la solicitud.
Una vez recibida la solicitud será enviado un acuse de recibo con el número de folio (expediente) y la fecha de recepción que corresponda. En caso de que la misma no cumpla con los requisitos legales, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a su recepción le será requerido subsanar su solicitud en un término de 10 (diez) días, de no hacerlo, la misma se tendrá por no presentada.
En caso de que la solicitud haya sido enviada en sábado, domingo o día inhábil laboral, la misma será acusada a partir del día hábil siguiente al que se haya enviado.
La solicitud será contestada vía correo electrónico en un término de 20 (veinte) días hábiles siguientes, contados a partir de la fecha de acuse de recibo. Este plazo podrá ampliarse por 20 (veinte) días adicionales cuando existan causas que lo justifiquen, y dicha situación se notificará al Cliente de acuerdo a lo establecido por el artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP.
En caso de que la solicitud sea procedente de conformidad con la LFPDPPP y demás normatividad vigente, se otorgará el acceso, se rectificarán o cancelaran los datos aplicables, y se hará efectivo su derecho de oposición o se tendrá por revocado el consentimiento, dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se dé respuesta a la solicitud. Este plazo podrá ampliarse por 15 (quince) días adicionales cuando existan causas que lo justifiquen, esta situación se notificará al titular de acuerdo con lo establecido por el artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP.
En todos los casos en que la solicitud sea procedente, en términos de los señalado por los artículos 32, 33, 34 y 35 de la LFPDPPP, la entrega de los datos personales será gratuita a través de la dirección de correo electrónico que el titular de los datos señale para dichos efectos, en caso de que requiera que la información le sea entregada de modo diverso deberá cubrir únicamente los gastos justificados de envío y/o el costo de reproducción en copias u otros formatos que se generen.

VII. ¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?

En caso de que el Cliente considere que sus derechos de protección de datos personales ha sido violentados por alguna conducta de Virten, o presume que en el tratamiento de los datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para mayor información visite www.inai.org.mx

VIII. Más información – Oficina de Privacidad.

Si tiene alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance de este aviso, o requiere mayor información respecto al tratamiento de su información, puede contactar al Oficial de Privacidad, vía correo electrónico en la dirección administracion@virtensolutions.com.

IX. Cambios en el Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad está vigente desde el 19 de agosto de 2024 y podrá ser modificado en forma discrecional por Virten en términos de la normatividad aplicable. Cualquier modificación al mismo será comunicada por Virten mediante la publicación del nuevo aviso de privacidad el cual podrá ser solicitado por el Cliente en las oficinas de Virten o a través de correo electrónico.